Sachkompetenz

Die MitarbeiterInnen in einem modernen Bestattungsunternehmen brauchen sachliches Know-How von der Büro-Organisation, über den professionellen Partendruck bis hin zur modernen Verstorbenenversorgung.

Sozialkompetenz

MitarbeiterInnen im Bestattungsbereich haben es hauptsächlich mit Menschen zu tun, welche sich in Ausnahmesituationen befinden. Kompetenzen im Umgang mit Trauernden sind die Basis für die Zufriedenheit der trauernden KundInnen mit den unterschiedlichen Sachleistungen des Unternehmens.

Basis eines funktionierenden Betriebes sind aber auch Führungskompetenzen des Unter-nehmers/der Unternehmerin und die Fähigkeit aller MitarbeiterInnen im Umgang mit Team-Konflikten und Belastungssituationen.

Selbstkompetenz

Der richtige Umgang mit eigenen Ressourcen und Belastungen, aber auch das Erkennen von eigenen Grenzen, Belastungsreaktionen und das Wissen um richtige und falsche Bewältigungsstrategien sind Voraussetzung dafür, in diesem Beruf gesund und belastbar zu bleiben. Selbstkompetenz ist somit letztlich die Basis für die beiden bereits genannten Kompetenzbereiche: Nur wer gesund und belastbar bleibt, kann Trauernde kompetent betreuen, Verstorbene würdevoll behandeln und eine gute Sachleistung erbringen.